Главный и самый мощный потенциал компании «Термо Кинг Украина» — это коллектив, основу которого составляет надежная проверенная годами работы сервисная служба.
Механики компании «Термо Кинг Украина» систематически обучаются по системе, дейстувующей в соответствии со стандартами корпорации Thermo King. Обучение представляет собой многоступенчатую систему, которую образно можно представить как детскую пирамидку.

В основе системы — базовое обучение своего рода фундамент (курс Foundation), на который «нанизывается» каждый последующий курс, а именно: Basic, Advance, Multi-temp, Engines.
Каждый механик, работающий на предприятии под маркой Thermo King, проходит специальный электронный экзамен (Сerti-Tech), разработанный корпорацией Thermo King. Ответы механиков обрабатываются учебным центром (Training Center) корпорации и в результате каждый механик получает один из сертификатов: бронзовый, серебряный, золотой.
Среди первых трех «золотых» механиков на территории бывшего СНГ — два механика являются сотрудниками сервисной службы «Термо Кинг Украина» — главный механик Кудренко Игорь Михайлович, старший механик-консультант Иванченко Константин Викторович.
Среди механиков сервисной службы — трое имеют серебряный сертификат, шестеро — бронзовый.

С целью преемственности в компании работают молодые механики, которые под руководством наставников, постигают азы транспортной холодильной техники.
Относительно отопителей все механики систематически проходят специальное обучение, проводимое компаниями Webasto, Webasto — Украина, Eberspächer, Эберспехер Украина (официальный представитель фирмы Eberspacher в Украине), ГерУк  и имеют свидетельства, сертификаты и дипломы.